যোগাযোগ আর শুধু একটি "নরম" ফাংশন নয়।

যোগাযোগ কোম্পানির কর্মক্ষমতা উন্নত করতে পারে এবং ব্যবসায়িক সাফল্য চালাতে পারে। কিভাবে আমরা কার্যকর যোগাযোগ স্থাপন এবং ব্যবস্থাপনা পরিবর্তন করতে পারি?

মৌলিক: সংস্কৃতি এবং আচরণ বোঝা

কার্যকর যোগাযোগ এবং পরিবর্তন ব্যবস্থাপনার উদ্দেশ্য হল কর্মচারীদের ইতিবাচক আচরণকে উন্নীত করা, তবে ভিত্তি হিসাবে যদি কর্পোরেট সংস্কৃতি এবং আচরণগত সচেতনতা না থাকে তবে কর্পোরেট সাফল্যের সম্ভাবনা হ্রাস পেতে পারে।

যদি কর্মচারীরা অংশগ্রহণ করতে এবং ইতিবাচকভাবে প্রতিক্রিয়া জানাতে অনুপ্রাণিত না হয়, এমনকি সবচেয়ে অসামান্য ব্যবসায়িক কৌশলও ব্যর্থ হতে পারে। যদি একটি এন্টারপ্রাইজ একটি উদ্ভাবনী কৌশলগত প্রস্তাব প্রস্তাব করে, তাহলে সমস্ত কর্মচারীকে সক্রিয়ভাবে উদ্ভাবনী চিন্তাভাবনা চালাতে হবে এবং একে অপরের সাথে উদ্ভাবনী মতামত শেয়ার করতে হবে। সবচেয়ে সফল কোম্পানিগুলি সক্রিয়ভাবে একটি সাংগঠনিক সংস্কৃতি গড়ে তুলবে যা তাদের কর্পোরেট কৌশলের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

সাধারণ অনুশীলনগুলির মধ্যে রয়েছে: কোম্পানির কৌশলগত লক্ষ্যগুলিকে সমর্থন করার জন্য কোন কর্মচারী গোষ্ঠী এবং কোন সাংস্কৃতিক উপাদানগুলির প্রয়োজন তা স্পষ্ট করা; কোম্পানির কর্মচারীদের শ্রেণীবিভাগ করা এবং কর্মচারীদের বিভিন্ন গ্রুপের আচরণকে কী অনুপ্রাণিত করতে পারে তা স্পষ্ট করা যাতে তারা কোম্পানিকে তার লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করতে পারে; উপরোক্ত তথ্য অনুসারে, প্রতিভার জীবনচক্রের উপর ভিত্তি করে প্রতিটি মূল কর্মচারী গোষ্ঠীর জন্য কর্মসংস্থানের শর্তাবলী এবং পুরষ্কার এবং প্রণোদনা প্রণয়ন করুন।

ভিত্তি: একটি আকর্ষণীয় কর্মচারী মূল্য প্রস্তাব তৈরি করুন এবং এটি অনুশীলন করুন

কর্মচারী মূল্য প্রস্তাব (EVP) হল "কর্মসংস্থান চুক্তি", যা প্রতিষ্ঠানে কর্মচারীর অভিজ্ঞতার সমস্ত দিক অন্তর্ভুক্ত করে- শুধু কর্মচারীদের সুবিধা (কাজের অভিজ্ঞতা, সুযোগ এবং পুরষ্কার) সহ নয়, কর্মচারীর প্রত্যাশিত রিটার্নও সংগঠন (কর্মচারীদের মূল দক্ষতা), সক্রিয় প্রচেষ্টা, স্ব-উন্নতি, মূল্যবোধ এবং আচরণ)।

দক্ষ কোম্পানিগুলির নিম্নলিখিত তিনটি দিকে অসামান্য কর্মক্ষমতা রয়েছে:

(1) দক্ষ কোম্পানিগুলি ভোক্তা বাজারকে বিভক্ত করার পদ্ধতি থেকে শিখে এবং কর্মচারীদের তাদের দক্ষতা বা ভূমিকা, সেইসাথে তাদের বিভিন্ন ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য এবং সামাজিক অবস্থান অনুযায়ী বিভিন্ন গ্রুপে বিভক্ত করে। কম-দক্ষ কোম্পানীর তুলনায়, উচ্চ-দক্ষ কোম্পানীগুলি কর্মচারীদের বিভিন্ন গ্রুপকে কী অনুপ্রাণিত করে তা বুঝতে সময় ব্যয় করার সম্ভাবনা দ্বিগুণ।

(2) সবচেয়ে দক্ষ কোম্পানিগুলি তার ব্যবসায়িক কৌশলগত লক্ষ্যগুলি অর্জনের জন্য সংগঠনের দ্বারা প্রয়োজনীয় সংস্কৃতি এবং আচরণের চাষ করার জন্য পৃথক কর্মচারী মূল্য প্রস্তাব তৈরি করে। সবচেয়ে দক্ষ কোম্পানিগুলি প্রাথমিকভাবে প্রকল্পের খরচের উপর ফোকাস করার পরিবর্তে কোম্পানির সাফল্যকে চালিত করে এমন আচরণের উপর ফোকাস করার সম্ভাবনা তিনগুণ বেশি।

(3) সবচেয়ে দক্ষ প্রতিষ্ঠানে পরিচালকদের কার্যকারিতা কর্মচারী মূল্য প্রস্তাব পূরণে অসামান্য। এই ব্যবস্থাপকরা কর্মীদের শুধুমাত্র "চাকরির শর্তাবলী" ব্যাখ্যা করবেন না, কিন্তু তাদের প্রতিশ্রুতিও পূরণ করবেন (চিত্র 1)। যেসব কোম্পানির আনুষ্ঠানিক EVP আছে এবং ম্যানেজারদের EVP-এর পূর্ণ ব্যবহার করতে উৎসাহিত করে তারা EVP বাস্তবায়নকারী পরিচালকদের প্রতি আরও মনোযোগ দেবে।

কৌশল: কার্যকর পরিবর্তন পরিচালনার জন্য পরিচালকদের সংগঠিত করুন

বেশিরভাগ কর্পোরেট পরিবর্তন প্রকল্পগুলি নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জন করতে পারেনি। পরিবর্তন প্রকল্পগুলির মাত্র 55% প্রাথমিক পর্যায়ে সফল হয়েছে, এবং পরিবর্তন প্রকল্পগুলির মাত্র এক চতুর্থাংশ দীর্ঘমেয়াদী সাফল্য অর্জন করেছে।

ম্যানেজাররা সফল পরিবর্তনের জন্য একটি অনুঘটক হতে পারে - মূল ভিত্তি হল পরিবর্তনের জন্য পরিচালকদের প্রস্তুত করা এবং কর্পোরেট পরিবর্তনে তাদের ভূমিকার জন্য তাদের দায়বদ্ধ রাখা। প্রায় সব কোম্পানিই পরিচালকদের জন্য দক্ষতা প্রশিক্ষণ প্রদান করে, কিন্তু মাত্র এক চতুর্থাংশ কোম্পানি বিশ্বাস করে যে এই প্রশিক্ষণগুলি সত্যিই কাজ করে। সর্বোত্তম কোম্পানীগুলি ব্যবস্থাপনাগত প্রশিক্ষণে তাদের বিনিয়োগ বাড়াবে, যাতে তারা পরিবর্তনের সময় তাদের কর্মীদের আরও সমর্থন এবং সহায়তা দিতে পারে, তাদের দাবি শুনতে পারে এবং দৃঢ় এবং শক্তিশালী প্রতিক্রিয়া দিতে পারে।

আচরণ: কর্পোরেট সম্প্রদায় সংস্কৃতি গড়ে তুলুন এবং তথ্য ভাগাভাগি প্রচার করুন

অতীতে, কোম্পানিগুলি শ্রেণীবদ্ধ কাজের সম্পর্ক বজায় রাখতে এবং কর্মচারীর কাজ এবং গ্রাহক প্রতিক্রিয়ার মধ্যে স্পষ্ট লিঙ্ক স্থাপনের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছিল। এখন, নতুন প্রযুক্তির প্রতি আগ্রহী কর্মীরা অনলাইন এবং অফলাইনে আরও স্বস্তিদায়ক এবং সহযোগিতামূলক কাজের সম্পর্ক স্থাপন করছে। সেরা-পারফরম্যান্সকারী সংস্থাগুলি কর্পোরেট সম্প্রদায় গড়ে তুলছে - সমস্ত স্তরে কর্মচারী এবং সংস্থাগুলির মধ্যে সিম্বিওসিস চাষ করে৷

একই সময়ে, তথ্য দেখায় যে দক্ষ পরিচালকরা কর্পোরেট সম্প্রদায় তৈরি করার সময় সামাজিক মিডিয়ার চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। বর্তমান পরিস্থিতিতে কার্যকর ব্যবস্থাপকদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি হল তাদের কর্মচারীদের সাথে একটি বিশ্বস্ত সম্পর্ক স্থাপন করা - নতুন সামাজিক সরঞ্জামের ব্যবহার এবং কর্পোরেট সম্প্রদায়ের অনুভূতি তৈরি করা সহ। সবচেয়ে দক্ষ কোম্পানিগুলির স্পষ্টতই কর্পোরেট সম্প্রদায় তৈরি করতে এবং এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য দক্ষতা অর্জনের জন্য পরিচালকদের প্রয়োজন হবে- এই দক্ষতাগুলি নতুন সোশ্যাল মিডিয়া ব্যবহার করা বা না করার সাথে সম্পর্কিত নয়।