যোগাযোগ এখন আর কেবল একটি "নরম" ফাংশন নয়।

যোগাযোগ কোম্পানির কর্মক্ষমতা উন্নত করতে পারে এবং ব্যবসায়িক সাফল্য অর্জন করতে পারে। আমরা কীভাবে কার্যকর যোগাযোগ এবং পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা প্রতিষ্ঠা করতে পারি?

মৌলিক: সংস্কৃতি এবং আচরণ বোঝা

কার্যকর যোগাযোগ এবং পরিবর্তন ব্যবস্থাপনার উদ্দেশ্য হল কর্মীদের ইতিবাচক আচরণ প্রচার করা, কিন্তু যদি কর্পোরেট সংস্কৃতি এবং আচরণগত সচেতনতাকে ভিত্তি হিসেবে না রাখা হয়, তাহলে কর্পোরেট সাফল্যের সম্ভাবনা হ্রাস পেতে পারে।

যদি কর্মীদের অংশগ্রহণ এবং ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া জানাতে অনুপ্রাণিত করা না যায়, তাহলে সবচেয়ে অসাধারণ ব্যবসায়িক কৌশলও ব্যর্থ হতে পারে। যদি কোনও উদ্যোগ একটি উদ্ভাবনী কৌশলগত প্রস্তাব প্রস্তাব করে, তাহলে সমস্ত কর্মীদের সক্রিয়ভাবে উদ্ভাবনী চিন্তাভাবনা বাস্তবায়ন করতে হবে এবং একে অপরের সাথে উদ্ভাবনী দৃষ্টিভঙ্গি ভাগ করে নিতে হবে। সবচেয়ে সফল কোম্পানিগুলি সক্রিয়ভাবে একটি সাংগঠনিক সংস্কৃতি গড়ে তুলবে যা তাদের কর্পোরেট কৌশলের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

সাধারণ অনুশীলনের মধ্যে রয়েছে: কোম্পানির কৌশলগত লক্ষ্যগুলিকে সমর্থন করার জন্য কোন কর্মচারী গোষ্ঠী এবং কোন সাংস্কৃতিক উপাদানগুলির প্রয়োজন তা স্পষ্ট করা; কোম্পানির কর্মীদের শ্রেণীবদ্ধ করা এবং বিভিন্ন কর্মচারীদের আচরণ কী অনুপ্রাণিত করতে পারে তা স্পষ্ট করা যাতে তারা কোম্পানির লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করতে পারে; উপরোক্ত তথ্য অনুসারে, প্রতিভা জীবনচক্রের উপর ভিত্তি করে প্রতিটি মূল কর্মচারী গোষ্ঠীর জন্য কর্মসংস্থানের শর্তাবলী এবং পুরষ্কার এবং প্রণোদনা প্রণয়ন করা।

ফাউন্ডেশন: একটি আকর্ষণীয় কর্মচারী মূল্য প্রস্তাব তৈরি করুন এবং তা বাস্তবে প্রয়োগ করুন

কর্মচারী মূল্য প্রস্তাব (EVP) হল "কর্মসংস্থান চুক্তি", যা প্রতিষ্ঠানে কর্মচারীর অভিজ্ঞতার সমস্ত দিক অন্তর্ভুক্ত করে - যার মধ্যে কেবল কর্মীদের সুবিধা (কাজের অভিজ্ঞতা, সুযোগ এবং পুরষ্কার) নয়, বরং প্রতিষ্ঠান কর্তৃক প্রত্যাশিত কর্মচারীর রিটার্ন (কর্মচারীদের মূল দক্ষতা), সক্রিয় প্রচেষ্টা, স্ব-উন্নতি, মূল্যবোধ এবং আচরণ) অন্তর্ভুক্ত।

দক্ষ কোম্পানিগুলির নিম্নলিখিত তিনটি দিক থেকে অসাধারণ কর্মক্ষমতা রয়েছে:

(১)। দক্ষ কোম্পানিগুলি ভোক্তা বাজারকে বিভক্ত করার পদ্ধতি থেকে শিক্ষা নেয় এবং কর্মীদের তাদের দক্ষতা বা ভূমিকা, সেইসাথে তাদের বিভিন্ন ব্যক্তিগত বৈশিষ্ট্য এবং সামাজিক অবস্থান অনুসারে বিভিন্ন গোষ্ঠীতে বিভক্ত করে। নিম্ন-দক্ষতাসম্পন্ন কোম্পানিগুলির তুলনায়, উচ্চ-দক্ষতাসম্পন্ন কোম্পানিগুলি বিভিন্ন গোষ্ঠীর কর্মীদের কী অনুপ্রাণিত করে তা বুঝতে দ্বিগুণ সময় ব্যয় করে।

(২)। সবচেয়ে দক্ষ কোম্পানিগুলি তাদের ব্যবসায়িক কৌশলগত লক্ষ্য অর্জনের জন্য প্রতিষ্ঠানের প্রয়োজনীয় সংস্কৃতি এবং আচরণ গড়ে তোলার জন্য পৃথক কর্মচারী মূল্য প্রস্তাব তৈরি করে। সবচেয়ে দক্ষ কোম্পানিগুলি প্রাথমিকভাবে প্রকল্প ব্যয়ের উপর মনোযোগ দেওয়ার পরিবর্তে কোম্পানির সাফল্যকে চালিত করে এমন আচরণের উপর মনোযোগ দেওয়ার সম্ভাবনা তিনগুণেরও বেশি।

(৩)। কর্মচারীদের মূল্যবোধের প্রস্তাব পূরণে সবচেয়ে দক্ষ প্রতিষ্ঠানের পরিচালকদের কার্যকারিতা অসাধারণ। এই পরিচালকরা কেবল কর্মীদের "কর্মসংস্থানের শর্তাবলী" ব্যাখ্যা করবেন না, বরং তাদের প্রতিশ্রুতিও পূরণ করবেন (চিত্র ১)। যেসব কোম্পানির আনুষ্ঠানিক EVP আছে এবং তারা পরিচালকদের EVP এর পূর্ণ ব্যবহার করতে উৎসাহিত করে, তারা EVP বাস্তবায়নকারী পরিচালকদের প্রতি আরও মনোযোগ দেবে।

কৌশল: কার্যকর পরিবর্তন ব্যবস্থাপনা পরিচালনার জন্য পরিচালকদের একত্রিত করা

বেশিরভাগ কর্পোরেট পরিবর্তন প্রকল্প নির্ধারিত লক্ষ্য অর্জন করতে পারেনি। প্রাথমিক পর্যায়ে মাত্র ৫৫% পরিবর্তন প্রকল্প সফল হয়েছিল এবং মাত্র এক-চতুর্থাংশ পরিবর্তন প্রকল্প দীর্ঘমেয়াদী সাফল্য অর্জন করেছিল।

ব্যবস্থাপকরা সফল পরিবর্তনের জন্য অনুঘটক হতে পারেন - মূলনীতি হল পরিবর্তনের জন্য ব্যবস্থাপকদের প্রস্তুত করা এবং কর্পোরেট পরিবর্তনে তাদের ভূমিকার জন্য তাদের জবাবদিহি করা। প্রায় সব কোম্পানিই ব্যবস্থাপকদের জন্য দক্ষতা প্রশিক্ষণ প্রদান করে, কিন্তু মাত্র এক-চতুর্থাংশ কোম্পানি বিশ্বাস করে যে এই প্রশিক্ষণগুলি সত্যিই কার্যকর। সেরা কোম্পানিগুলি ব্যবস্থাপক প্রশিক্ষণে তাদের বিনিয়োগ বৃদ্ধি করবে, যাতে তারা পরিবর্তনের সময় তাদের কর্মীদের আরও সহায়তা এবং সাহায্য দিতে পারে, তাদের দাবিগুলি শুনতে পারে এবং দৃঢ় এবং শক্তিশালী প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে।

আচরণ: কর্পোরেট সম্প্রদায়ের সংস্কৃতি গড়ে তুলুন এবং তথ্য ভাগাভাগি প্রচার করুন।

অতীতে, কোম্পানিগুলি শ্রেণিবদ্ধ কাজের সম্পর্ক বজায় রাখা এবং কর্মীদের কাজ এবং গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়ার মধ্যে স্পষ্ট সংযোগ স্থাপনের উপর জোর দিত। এখন, নতুন প্রযুক্তির প্রতি আগ্রহী কর্মীরা অনলাইন এবং অফলাইনে আরও স্বাচ্ছন্দ্যময় এবং সহযোগিতামূলক কাজের সম্পর্ক স্থাপন করছে। সেরা পারফর্মিং কোম্পানিগুলি কর্পোরেট সম্প্রদায় তৈরি করছে - সকল স্তরের কর্মী এবং কোম্পানির মধ্যে সহাবস্থান গড়ে তুলছে।

একই সাথে, তথ্য দেখায় যে কর্পোরেট সম্প্রদায় তৈরির সময় দক্ষ পরিচালকরা সোশ্যাল মিডিয়ার চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। বর্তমান পরিস্থিতিতে কার্যকর পরিচালকদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে একটি হল তাদের কর্মীদের সাথে একটি বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক স্থাপন করা - যার মধ্যে রয়েছে নতুন সামাজিক সরঞ্জাম ব্যবহার এবং কর্পোরেট সম্প্রদায়ের অনুভূতি তৈরি করা। সবচেয়ে দক্ষ কোম্পানিগুলির স্পষ্টতই পরিচালকদের কর্পোরেট সম্প্রদায় তৈরি করতে এবং এই লক্ষ্য অর্জনের জন্য দক্ষতা অর্জন করতে হবে - এই দক্ষতাগুলি নতুন সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করা হবে কিনা তার সাথে সম্পর্কিত নয়।